Ofte stilte spørsmål
Vi har samlet de vanligste spørsmålene om våre produkter, levering, montering og vedlikehold, slik at du enkelt finner svarene du trenger.
Hva er forskjellen mellom en pergola, utestue og vinterhage?
En pergola gir deg en fleksibel utendørsløsning med justerbart tak som beskytter mot vær og vind. Med tilvalg som motoriserte lameller, foldetak, sidevegger og belysning kan pergolaen brukes store deler av året.
En utestue er en mer skjermet løsning med faste eller skyvbare glassvegger som gir en lunere uteplass og forlenger utesesongen betydelig.
En vinterhage er en helårsbruksløsning med isolerte vegger og tak. Denne typen konstruksjon holder stabil temperatur gjennom alle årstider og kan brukes som en fullverdig forlengelse av boligen.
Kan jeg tilpasse pergolaen eller utestuen etter mine behov?
Ja, alle våre produkter er skreddersydde. Du kan velge blant ulike farger, materialer, størrelser, taktyper (lameller, glass, foldetak) samt tilleggsutstyr som integrert belysning, varmelamper og motoriserte screens.
Hvor mye tåler uteDESIGNs pergolaer av snø, vind og regn?
Våre pergolaer er designet for norske værforhold og tåler kraftig vind og regn. Snøbelastningen avhenger av produktvalg:
- Lamelltak Noen av merkene vi representerer har god snølast i forhold til resten av markedet, men er ikke beregnet for de mest snøfylte områdene i Norge. Enkelte modeller har automatisk frostsikring som kan åpne taket ved lave temperaturer for å unngå skader fra snøansamling.
- Foldetak: Tåler moderat snølast, men bør kjøres inn ved store mengder snø.
- Fast glasstak: Dimensjonert etter norske byggeforskrifter og tåler snølast i henhold til lokale krav.
For detaljerte spesifikasjoner, se produktbeskrivelsen for din modell eller kontakt oss.
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt ligger leveringstiden på 8–12 uker, avhengig av produkt, tilpasninger og sesong. Ta kontakt for et mer nøyaktig estimat.
Kan jeg montere produktet selv?
Enkelte mindre produkter kan monteres av kunden selv. Vi anbefaler likevel at en fagperson står for installasjonen, særlig for større løsninger med motoriserte funksjoner. Våre godkjente samarbeidspartnere sørger for trygg og korrekt montering.
Tilbyr dere befaring før bestilling?
Ja, vi tilbyr gratis befaring hvor en av våre eksperter hjelper deg med valg av løsning, plassering og design tilpasset din uteplass.
Hvilken garanti følger med produktene?
Vi tilbyr markedets beste garantivilkår:
- Lamelltak og foldetak: Opptil 10 års garanti
- Glass og aluminiumsprofiler: 5–10 års garanti avhengig av produkt
- Motoriserte komponenter: 5 års garanti
- Fast glasstak: Opptil 25 års garanti
Garantien dekker produksjonsfeil og materialmangler.
Hvordan vedlikeholder jeg pergolaen eller utestuen?
Våre produkter er designet for å være vedlikeholdsvennlige. Vi anbefaler:
- Aluminiumskonstruksjoner: Vask med mildt såpevann 1–2 ganger i året.
- Lamelltak og foldetak: Regelmessig fjerning av løv og rusk fra takrenner.
- Glassflater: Rengjør med vann og mildt rengjøringsmiddel, unngå skurende produkter.
Tilbyr dere vedlikeholdsavtale?
Ja, vi har en vedlikeholdsavtale som inkluderer årlig service, justering av bevegelige deler og generell sjekk av produktets tilstand. Dette forlenger levetiden og sikrer optimal ytelse.
Hvorfor oppstår det kondens på glassene?
Kondens dannes når varm luft møter en kald overflate. Dette er et naturlig fenomen, særlig på høsten og vinteren. Tiltak for å redusere kondens:
- Økt ventilasjon i rommet
- Bruk av avfukter ved høy luftfuktighet
- Lett oppvarming for å redusere temperaturforskjellen mellom inne- og uteluft.
Skyvedørene går tregt – hva gjør jeg?
Sjekk at skinnene er fri for smuss og sand. Om nødvendig kan dørene etterjusteres. Ta kontakt med oss for veiledning eller service.
Hvem kontakter jeg hvis jeg opplever feil eller mangler?
Dersom du har spørsmål, feil eller behov for service, ta kontakt med oss på kundeservice@utedesign.no.
Oppgi:
- Beskrivelse av utfordringen
- Navn og kontaktinformasjon
- Ordrenummer
- Bilder (om mulig)
Hva gjør jeg hvis takrennen flommer over?
Sjekk at takrennen ikke er tett av løv eller annet rusk. Ved kraftig nedbør kan vannansamlinger oppstå dersom avløpene er blokkert.
Klar for din nye hage?
Våre rådgivere hjelper deg å finne den beste måten å utnytte din uteplass!
uteDESIGN gjennomfører både fysiske befaringer hvor vi besøker deg på din uteplass – og digitale befaringer som vi kaller ‘smartbefaring’. Helt kostnadsfritt.
Vi gleder oss til ta tak i ditt prosjekt og dine drømmer!
